Durch ReclaBox gelöste Beschwerde. | 488 Views | 23.07.2014 | 11:49 Uhr
geschrieben von Hans Jürgen

ReclaBox (Catalköy/ Girne Mersin 10 République de)

Bitte um ReclaBox Support

Ich habe zweimal vergeblich versucht, vonReclaBoxtechnischen Support zu erhalten.

SCHLAGWORTE

Ich erhalte immer wieder die Meldung, daß meine registrierte Email-Adresse (hans-Juergen.sauerbrey spider monkey email.de) bereits für einen anderen Teilnehmer registriert sei (was ich für unwahrscheinlich halte).
Ich solle einen anderen Namen verwenden. Ich heiße nun mal Hans-Jürgen Sauerbrey und habe keinen anderen Namen. Ich hatte auch vergeblich versucht, mit der Prozedur "Passwort vergessen" weiter zu kommen.

Schließlich gelang es mir, meine Beschwerden unter Beibehaltung der angeblich bei Ihnen bereits belegten Email-Adresse Hans-Juergen.sauerbrey spider monkey email.de aber mit einem verfälschten Namen (Vorname: Hans / Familienname: Jürgen) abzusetzen. Aber ideal ist das nicht. (Jetzt wieder das gleiche Problem - und ich unterschreibe mit Hans-Jürgen NN)

Vielleicht bekomme ich ja Support von ReclaBox durch eine Reklamation über ReclaBox.

Mit feundlichen Grüßen
Hans-Jürgen Sauerbrey

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Meine Forderung an ReclaBox: Support von ReclaBox


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2014 | 11:49
Firmen-Antwort von: ReclaBox
Abteilung: User-Support

Sehr geehrter Herr Sauerbrey,

bitte entschuldigen Sie die verspätete Reaktion, jedoch ist unser Support derzeit auch überlastet.

Folgendes ist bei Ihnen passiert:

Sie haben am 08. April Beschwerden bei uns unter dem Namen Hans-Jürgen Sauerbrey mit der Emailadresse mungo-ch spider monkey web.de geschrieben.

Man kann derzeit bei Reclabox Beschwerden auch ohne registriertes Mitglied zu sein schreiben. Dazu haben Sie Ihre o. g. Emailadresse lediglich verifiziert, sich aber nicht registriert.

Nun ist Ihr Name also mit dieser Emailadresse verknüpft und unser System schützt nun diesen Namen, damit sich nicht jemand anders (mit einer anderen Emailadresse) unter Ihrem Namen Beschwerden oder Kommentare schreiben kann.

Sie haben genau dies jedoch versucht, da sie sich im Juli 2014 mit der Emailadresse hans-juergen.sauerbrey spider monkey email.de verifiziert und registriert haben und verständlicherweise versucht haben, dieses neue Profil bei uns auch mit Ihrem Namen zu hinterlegen.

"Passwort vergessen" ging ebenfalls nicht, wie Sie nun verstehen sollten, denn ohne Registrierung gibt es auch kein Passwort.

Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihre beiden Profile zu einem zusammenführen sollen.

Für weitere Fragen stehen wir gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ReclaBox Support

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.08.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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