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450 Views | 14.02.2015 | 17:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 103976064
Nachdem ich rechtzeitig meine Bestellung aufgegeben hatte, war Floraprima leider nicht in der Lage diese am selben Tage an DHL weiterzugeben. Floraprimas Lügenslogan lautet " Wir bringen Ihre Sendung in jedem Fall pünktlich auf den Weg", davon habe ich aber leider nichts bemerkt. Nachdem ich bei Floraprima die Sendungsverfolgungsnummer verlangen musste, wurde mir mitgeteilt das mein Paket bereits versendet wurde und das war bereits die zweite Lüge. Am nächsten Abend bekam ich meine Sendungsverfolgungsnummer automatisiert mitgeteilt, da das Paket auch erst dann versendet wurde. Natürlich schiebt diese unseriöse Firma alles DHL zu, da es sich um eine Standartlieferung handelt, jedoch wenn das Paket dort erst gar nicht ankommt, kann DHL nichts dafür und es auch nicht zum Empfänger transportieren.
Die Mitarbeiter sind inkompetent, absolut lapidar und wollen mit einem 5,-Euro Gutschein eine versaute, bald schimmlige (weil immer noch keine Auslieferung erfolgt ist) Torte wiedergutmachen. Die Torte alleine hat 35,- Euro gekostet und ich werde diese, wenn sie mal ankommen sollte, dem Gesundheitsamt übergeben.
Vermutlich wird die Torte am Montag, oder Dienstag ankommen, schließlich bleibt abzuwarten ob jetzt DHL am Rosenmontag liefert.
Ich denke Flora-Prima wird nicht mehr allzu lange Torten versenden, da ich gerne meine wertvolle Zeit dafür vergeuden werde, dass es keinen anderen Kunden passiert und natürlich fordere ich auch mein Geld zu 100 % zurück!
ofortantwortGuten Tag,
wir haben die Lieferung erneut überprüft, die Sendung wurde am 17.02. erfolgreich zugestellt. Leider hat sich die Zustellung verzögert, weil am Wochenende keine privaten Lieferungen in dem Krankenhaus angenommen werden und am Rosenmontag keine Zustellung möglich war.
Wir möchten uns vielmals für diese Verzögerung entschuldigen.
Unsere Torten sind 4 bis 6 Wochen haltbar, somit kann diese noch bedenkenlos verzehrt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FloraPrima-Team / Julia
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"Nachdem ich bei Floraprima die Sendungsverfolgungsnummer verlangen musste, wurde mir mitgeteilt das mein Paket bereits versendet wurde und das war bereits die zweite Lüge. Am nächsten Abend bekam ich meine Sendungsverfolgungsnummer automatisiert mitgeteilt, da das Paket auch erst dann versendet wurde. "
Das liegt daran, das für viele Firmen der Versand schon damit beginnt, das der Verkaufte Artikel für den Kunden frisch Hergestellt wird. Da ab diesem Zeitpunkt keine Stornierung der Sonderanfertigung nicht mehr möglich ist.
Und wie schon Geschrieben wurde, das Gesundheitsamt hat damit wenig zu tun. Insbesondere da die Kuchen auf Grund des hohen Zuckergehaltes, durch den langen Transport, kaum Gesundheitsgefährdend werden können. Sie leiden höchstens an der Optik.