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307 Views | 28.02.2015 | 17:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: RS-3519087
Hallo ReclaBox Team,
am 14.01.2015 habe ich über check24 Rechtschutz eine Rechtschutz Versicherung bei der DMB Rechtschutz abgeschlossen. Das Beratungsprotokoll bekam ich sofort im Anschluss. Am 15.01.2015 bekam ich von Check24 Rechtschutz die Aufforderung, bei meiner Ex Rechtversicherung einen Versicherungsspiegel zu beantragen. Der Antrag wurde von mir gestellt und nach einer Woche erhielt ich per Post den Versicherungsspiegel, den ich dann einscannte und via PDF und E-Mail an rechtsschutz
check24.de schickte. Erst auf Anfrage via E-Mail bekam ich eine Auskunft, dass die Unterlagen an DBM weitergeleitet wurden. Doch es rührte sich nichts, weder bei dem einen noch bei dem anderen. Dann, einige Wochen später, fragte ich wieder via E-Mail bei rechtsschutzcheck24.de nach, wo denn meine Unterlagen (Police usw.) bleiben würden. Die Antwort war wieder die gleiche, wir haben ihren Antrag blablabla. Am 20.02.2015 rief ich dann bei DMB Rechtschutz an, die hatten aber noch keine Unterlagen von check24 erhalten?
Dann schrieb ich am 21.02.2015 beide, rechtsschutzcheck24.de und infodmb-rechtsschutz.de, an.
Aktueller Status: Ungenügend
ofortantwortHallo Herr Möller,
es tut uns Leid, dass es hier zu so einer großen Verzögerung gekommen ist. Ein Kollege sollte Ihnen in der Zwischenzeit per Mail erklärt haben, wo hier der Fehler lag.
Die noch fehlenden Unterlagen haben Sie ja nun ebenfalls erhalten.
Sollten Sie noch Fragen oder Probleme haben, können Sie sich auch gerne jederzeit per Mail an kommunikationcheck24.de wenden.
Wir hoffen, der Fall konnte nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden.
Viele Grüße
Ihr CHECK24 Team
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Ich habe die Unterlagen nun endlich bekommen.
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