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Hermes:
Von Hermes falsch verschickt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 169553
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356 Views | 18.06.2018 | 08:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kommt nicht an
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 02136103001847
Ich habe am 16.05.2018 ein Päckchen über Hermes versendet, dieses sollte am 22.05.2018 auch zugestellt werden sollen. Leider ist es seit dem Datum in der Zustellung und wird nicht zugestellt. Meine Vermutung ist, dass es der Zusteller verloren hat.
Meine Anfragen bzgl. des Päckchens blieben bisher unbeantwortet, ich bekam lediglich eine E-Mail, dass ich doch bitte weiterhin Kunde bei Hermes bleiben sollte! Sämtliche anderen Anfragen und auch die Verlustmeldungen wurden ignoriert.
So kann man sich Kunden auch vom Hals halten. Werde mir in Zukunft überlegen, ob ich nochmals etwas mit Ihrem Unternehmen versenden werden. Soll ja noch andere dafür geben.
ofortantwort18.06.2018 | 09:37
Abteilung: Social Service
Hallo Sebastian Bussmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Angaben zum Inhalt, unter dem Betreff "ReclaBox 169553", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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