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1287 Views | 23.03.2015 | 11:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 10455022 und 10454593
Habe 2014 im Oktober bei Preis 24 zwei Mobilfunkverträge je 22,50€ für Base (mit 2 Galaxy S4 für jeweils 49,-€) erworben. Beim ersten Einblick in mein Base-Kundenkonto war ersichtlich, das ich für beide Verträge je 25,-€ zahlen muß. Auf Anfrage hat mich Base natürlich auf Preis 24 verwiesen. Nun versuche ich seitdem durch mehrfache Telefonate und etlichen E-Mail's bei Preis24 zu meinem Recht zukommen. Nur Versprechungen, sonst passiert nichts!
Was ist Preis24 eigentlich für ein Unternehmen, dass es sich leisten kann seine Kunden so vorzuführen?
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Ihren Unmut über die durch Ihren Provider BASE zuviel berechneten Beträge können wir sehr gut nachvollziehen.
Ohne die Anpassung Ihres Tarifs durch Ihren Provider abzuwarten, erstatten wir Ihnen daher die Differenz für beide Vertäge für die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Für die Auftragsnummer 10455022 bedeutet dies:
2,50 Euro x 24 Monate = 60,00 Euro
Für die Auftragsnummer 10454593 bedeutet dies:
2,50 Euro x 24 Monate = 60,00 Euro
Somit werden Sie in den nächsten Tagen einen Zahlungseingang von insgesamt 120,00 Euro auf dem bei Ihrer Bestellung angegebenen Konto verzeichnen können.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und hoffen Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Prima das es die ReclaBox gibt!