Beschwerde lesen

Anfang Juli habe ich einen bestehenden Vertrag auf mich umschreiben lassen, diesen habe ich auch gleich verlängern lassen. Dies hat erstaunlicherweise ohne Probleme funktioniert. Meine Bankverbindung war bereits auf dem alten Vertrag hinterlegt. Diese Bankverbindung wurde erneut am Telefon abgeglichen, alles passte. Zu meinem erstaunen erhielt ich letzte Woche eine SMS von o2 mit dem Hinweis, dass es eine offene Rechnung gibt und ich bitte den offenen Rechnungsbetrag im o2 Shop bar bezahlen soll. Konto gecheckt - Konto war gedeckt, kein Abbuchungsversuch ersichtlich.

Soeben habe ich mit einer netten Dame von o2 telefoniert. Diese teilte mir die Bankverbindung zum Abgleich mit, die in meinem Kundenkonto hinterlegt ist. Sieh an, es ist eine falsche Bankverbindung! Laut o2 gab es eine Rücklastschrift, aus diesem Grund kam es zu keiner erneuten Abbuchung. Ja, ist ja logisch. ist ja auch nicht meine Bankverbindung.

Hier liegt eindeutig der Fehler bei o2! Ende vom Lied, ich sitze seit heute ohne Internet da, muss nun in einen Shop fahren und meine Rechnung bar bezahlen und die Freischaltung des Internets dauert ca. 48 h! Vielen Dank o2, genau in diesem Moment bereue ich es zu tiefst euch treu geblieben zu sein.