Beschwerde lesen

Dass unsere neue Spülmaschine viele Mängel hat und Reparaturen braucht ist zwar ärgerlich, aber nicht Teil dieser Bewertung - denn Profectis als Reparaturdienstleister des Herstellers kann dafür wohl nichts.
Aber dass man bei jeder Reparatur-Anfrage wie ein Bittsteller unfreundlich behandelt wird, wochenlang auf einen Termin warten muss (ohne funktionierende Spülmaschine!) und dann auch noch Termine sehr kurzfristig und ohne Angab von Gründen abgesagt werden - und man einen neuen Termin noch einen Monat weiter in der Zukunft bekommt, dass kann und muss man Profectis anlasten!
Meine dringende Bitte um ein Austauschgerät oder Kaufrückabwicklung wurde abgelehnt, da Profectis nach eigenen Angaben so etwas gar nicht entscheiden kann - nur der Hersteller. Dieser wiederum entlarvte dies als klare Lüge: Profectis habe diese Kompetenz und sogar eine eigene Abteilung, die solches entscheidet.
Ich habe es vor dem Kauf nicht bedacht, aber nun würde ich nie wieder ein Gerät kaufen, dessen Kundendienst über Profectis geht!