Beschwerde lesen

Am heutigen Tage sollte mich zwischen 9:00-12:00 Uhr der Techniker der Firma Profectis besuchen, da meine vorstehend linke Herdplatte (der Marke Atlantis) unten nicht mehr richtig funktioniert hat. Einen Termin für Berufstätige gibt es natürlich nicht, sodass ich mir Urlaub nehmen musste.

Der Techniker kam erstens zu spät und zweitens, wie es der Zufall so wollte, hat die Platte wieder funktioniert. Ich muss dazu sagen, dass die Platte vor einigen Monaten schon mal nicht funktioniert hat und der Techniker dort schon was repariert hatte.

Er hat also alles überprüft und festgestellt, dass keine Mängel vorhanden sind. Er hat mir nichts davon gesagt, dass ich die Kosten dafür tragen soll und jetzt wird es zusätzlich so dargestellt, dass ich keinen Herd bedienen kann und es an einem Fehler der Bedienung liegt.

Das ist eine bodenlose Unverschämtheit in meinen Augen! Und außerdem, warum sollte ich den Kundendienst anrufen, wenn etwas nicht defekt ist? Ich bin äußerst sauer über diesen Zwischenfall. Der Service am Telefon ist auch wirklich richtig schlecht. Es wird keinerlei Auskunft erteilt, außer das man den Text lesen solle und man die Rechnung sofort begleichen muss.

Kundenfreundlich ist das absolut nicht