Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren

im November 2017, kam es zum vorläufigen Stromvertrag zw. voxenergie und mir, mit Beginn zum 01.04.2019. Am 15.03.2019 bekam ich von voxenergie einen Brief mit der Bestätigung der Stromlieferung und den neuen Preisen. Ich traute meinen Augen nicht, die Preise hatten sich drastisch geändert. So nahm ich am gleichen Tag mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch und Kündigte mit Abo-Alarm, und glaubte, dass mir das Kündigungsschreiben zugeht.

Bis zum 24.03.2019 gab es kein Zeichen von voxenergie, weder Anruf, Brief, E-Mail usw. So war ich der Anrufer- kaum habe ich die Frage zw. meiner Kündigung gestellt und ich wusste in ca. 2 Minuten, was für Rechte voxenergie besitzt, und welche ich (keine), da ich aber Widersprach wurde einfach aufgelegt.

Zwei Tage später erhielt ein Schreiben, woraus herfuhr, ging Abo-Alarm geht überhaupt nicht, und meine Unterschrift per Hand fehlt. So schrieb ich eine neue Kündigung mit eigener Unterschrift, Scannte dieses ein und Sand es per E-Mail an voxenergie, einzige Regung bis heute E-Mail ist nicht erlaubt. Ich schicke jetzt jeden Tag eine neue.