Kopie meines Beschwerdeschreibens
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 13. Februar 2019 habe ich untenstehende Verlustmeldung bei Ihnen bekanntgegeben. Das Paket wurde von mir am 05.01.19 bei Hermes aufgegeben. In der weitergeleiteten E-Mail im Anhang haben Sie auch noch einmal die Verlustmeldung sowie den Einlieferungsbeleg. Bezüglich der Verlustmeldung hatte ich telefonischen Kontakt sowie E-Mail-Kontakt mit Frau A. K. vom Kundenservice.
Bis zum heutigen Zeitpunkt habe ich keine Informationen über den Verbleib meiner Sendung bzw. über ein Vorgehen bezgl. der Entschädigung. Für die weitere Klärung, Rückmeldung und bei Nicht-Auffinden der Sendung den Ausgleich des Schadens setze ich ihnen eine Frist bis zum 19.04.19.
Ich behalte mir vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen