Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider musste ich meinen Flug (30.08.19 Bergen-Frankfurt, Flugnummer: SK244 und SK4755,

Buchungsnummer: 4488368401) am 23.07.2019 stornieren. Weil trotz meiner Flexticket
Versicherung, Versicherungs Nr.: FLEXRB156, die Ihr Unternehmen mir bei der Buchung verkauft hatte, konnte ich mein Flug nicht umbuchen. (Das belegt das Telefonat mit dem Kundenservice am 23.07.2019).

Ich fordere Sie hiermit auf, mir gemäß § 649 BGB eine Abrechnung zu erstellen, aus der hervorgeht,

• ob und wenn ja zu welchem Preis Sie mein Ticket weiterverkaufen konnten oder

• falls der Sitz leer geblieben ist, welche Kosten (insbes. Steuern und Gebühren) Sie durch meine Stornierung eingespart haben.

Die für den Flug berechneten Steuern und Gebühren nach § 649 BGB zurückzuerstatten. Ich gehe davon aus, dass Sie darüberhinausgehende Aufwendungen erspart haben. Da ich keinen Einblick in Ihre entsprechenden Unternehmensinterna habe, sind Sie im konkreten Fall zur Abrechnung und Auskunft über Ihre weitergehenden Ersparnisse oder anderweitigen Ticketverkäufe verpflichtet (vgl. u. g. Urteile).

Ich fordere Sie daher auf, uns nach § 649 Satz 3 BGB den Ticketpreis abzüglich 5 Prozent zurückzuzahlen (siehe dazu auch LG Frankfurt a. M., Urteil vom 08.06.2014, AZ: 2-24 S 152/13, AG Frankfurt a. M., Urteil vom 18.11.2013, AZ: 29 C 2391/13). Falls Sie uns nachweisen, dass Sie geringere Aufwendungen erspart haben, überweisen Sie mir bitte zunächst diesen Betrag. Eine Prüfung behalte ich mir vor. Im Übrigen dürfen eine Fluggesellschaft und auch ein Flugvermittler nach dem Urteil des EuGH Nr. 75/2017 v. 06. 07. 2017 keine pauschale Bearbeitungsgebühr für eine Flugstornierung berechnen und muss zudem sämtliche für Steuern und Gebühren anfallende Kosten genau ausweisen. Das gilt auch für Vermittlungsportale (dazu auch BGH, Urteil vom 21.04.2009; Az. XI ZR 78/08).

Ich erwarte Ihre Abrechnung spätestens bis zum 03.08.2019 und die Überweisung des Erstattungsbetrags auf mein Konto.

Sollten Sie nicht fristgerecht zahlen, werde ich rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen und gegebenenfalls gerichtliche Schritte einleiten.

Hochachtungsvoll