Beschwerde lesen

Wir waren mit meiner Mutter bei ZARA einkaufen am 12.08.2019. Meine Mutter hatte zwei identische Artikel in der Hand und fragte ganz normal, wieso es einen Preisunterschied gäbe, woraufhin der Herr an der Kasse total genervt und giftig aussagte, dass dies der spanische Preis sei.

Meine Mutter war total perplex über solch eine heftige Reaktion und sagte daraufhin "Ich habe doch nur eine Frage gestellt." woraufhin der Mitarbeiter eine Kollegin rief und sagte, dass er uns nicht bedienen wolle. Daraufhin sagten wir, dass wir nun auch nicht von ihm bedient werden wollen, woraufhin er den Chef und den Ladendetektiv dazu rief, um uns rausschicken zu lassen.

Danach wurde er sehr abfällig und es kam zu einer verbalen Auseinandersetzung zwischen uns. Der Chef entschuldigte sich für dieses unangebrachte und peinliche Verhalten und bediente uns an der anderen Kasse. Wirklich unmöglich solch ein Verhalten!

Sowas war uns bis dato noch nie passiert, zumal wir bei ZARA immer nur positive Erfahrung mit den Mitarbeitern hatten.