Ich möchte mich über die Firma ZOXS in Wesel beschweren. Wir haben ein iPhone 8 in sehr gutem Zustand erworben, dieses ging nach drei Tagen Betrieb einfach nicht mehr an. Ein Test bei Apple ergab, dass der Akku defekt war. Wir haben das Handy dann mit der Bitte um Erstattung eingeschickt und nach circa vier Tagen die Bestätigung erhalten, dass ZOXS die defekte Ware zurückerhalten und sich um den Vorgang kümmern wird. Mittlerweile sind seitdem circa vier Wochen vergangen, in denen wir kein Geld zurückerhalten haben, ungefähr fünfmal mit ZOXS telefoniert haben, diverse E-Mails geschrieben haben und immer wieder versichert bekommen, dass die Angelegenheit in Kürze erledigt sein wird. Ich möchte meine 532,99 Euro wieder haben und bin mittlerweile von dieser Art, mit einem Vorgang umzugehen, sehr entsetzt.