Beschwerde lesen

Im Oktober 2019 habe ich mir von einem Partner-Optiker eine Gleitsichtbrille mit Steiner-Gläsern anfertigen lassen, jedoch war diese Brille für mich nicht tauglich.

Zwei Wochen später, und nach einigen Korrekturen durch den Optiker (jedes Mal eine Fahrt von 24 km), habe ich die Brille durch angeblich noch bessere Gläser in der Qualität aufstocken lassen, und die Rechnung nach Erhalt der Brille auch umgehend bezahlt.

Auch diese Brille war für mich nicht zu gebrauchen, so dass ich sie Anfang Dezember 2019 komplett mit dem Wunsch auf Erstattung bzw. Inanspruchnahme der Garantie zurückgegeben habe.

Drei Wochen später kam von brillen.de eine Stornorechnung für die erste Brille, jedoch wurde der Betrag nicht erstattet. Der Optiker konnte mir auch nicht weiterhelfen, nur soviel, dass es Wochen und Monate dauern könne.

Dann habe ich mich direkt mit dem Kontaktformular an Super Vista AG gewandt, und dieser Betrag wurde tatsächlich schnell erstattet. Auf die Rückzahlung der zweiten Brille warte ich bis heute, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme an die Firma. Ich werde immer wieder mit einem erhöhte E-Mail-Aufkommen vertröstet.

So ein Schwachsinn! Ich frage mich inzwischen, mit was für einem unseriösen Unternehmen man es zu tun hat.