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Mitte 2018 buchte ich eine Kreuzfahrt incl. Flüge mit der AIDAMIRA von Kapstadt nach Palma d. M.

Die Anzahlung wurde fristgerecht mittels VISA abgebucht.

Im Lauf des Jahres 2019 buchte ich noch Landausflüge und Getränkepaket hinzu, und auch diese wurden umgehend von AIDA von meiner Kreditkarte abgebucht.

Die Restzahlung der Kreuzfahrt wurde am 29.02.2020 fällig und von mir fristgerecht mittels VISA bezahlt,

die Reiseunterlagen wurden mir ca. eine Woche später per E-Mail u. Briefpost zugestellt.

Am 13.03. wurde dann durch AIDA, wegen der Pandemie, die Reise abgesagt.

Noch am selben Tag teilte ich AIDA mit, dass eine Umbuchung für mich aus zeitlichen Gründen nicht in Frage käme. Trotzdem versuchte man mich umzustimmen.

Meine Zahlungserinnerung per Mail u. Fax vom 26.03. blieb unbeantwortet. Erst auf eine weitere Mail/Fax vom 29.03. wurde mir der Empfang bestätigt und man bat mich um Geduld.

Am 04.04. setzte ich AIDA eine Zahlungsfrist bis zum 10.04.20. Diese Frist ließ AIDA verstreichen.

Am 14.04. wurde auf der AIDA HP ein Rückzahlungsformular eingestellt. Mittels dieses Formulars und einem Rückzahlungs-Code sollte ich mein Guthaben beantragen.

Den Guthabenzahlungscode bekam ich am 17.04., den ich dann sofort in das Formular einsetzte und an AIDA übermittelte. Der Empfang wurde mir auch einen Tag später bestätigt. Ich wurde wieder um Geduld gebeten. Jedoch teilte man mir mit, dass die Beträge für Landausflüge und Getränkepaket bis spätestens 30.04. rückerstattet werden sollten.

In einem Telefonat mit AIDA am 28.04. wurde mir dies nochmals bestätigt.

Eine Zahlung habe ich bisher nicht erhalten. Weder die Leistungen für Landausflüge/Getränkepaket noch für die Kreuzfahrt sind bisher eingegangen.

Bisher habe ich auf anwaltlichen Beistand verzichtet.

Weder in der Presse noch anderswo wird von diesen Machenschaften der AIDA Cruises berichtet, obwohl es in den Bewertungsportalen dutzende Leidensgenossen gibt, die auf ihr Geld warten müssen.