Beschwerde lesen

Ich habe am 31.05.2021 eine Waschmaschine gekauft, die schon bei der Inbetriebnahme ein Fehlercode angezeigt hat und somit konnte kein Waschvorgang erfolgen.
Beim Kundendienst angerufen, das Problem geschildert und beschrieben. Daraufhin schicke man mir einen "Techniker" zum 02.07.2021, der das Problem festgestellt hat und natürlich um die Schuldfrage zu klären.

Es mussten zwei Bauteile ausgetauscht und eingebaut werden und es wurde ein Reperaturauftrag zum 22.07.2021 veranlasst.

Als ich mir für diesen Tag extra einen Sonderurlaubstag hab geben lassen, saß ich bis kurz vor 17 Uhr auf heiße Sohlen, vergebens.

Kundendienst wurde angerufen und gefragt, was los ist. Dann meinte sie, der "Techniker" wollte sich laufe des Tages melden und absagen, da ein Bauteil noch nicht geliefert wurde.

Knapp eine Woche habe ich gewartet, ob seitens Bauknecht ein neuer Reperaturauftrag angeordnet wird, vergebens.

Heute (30.07.2021) rief ich dort nochmal an und fragte, was los sei, aber natürlich hat wieder keiner Ahnung und weiß von nix.

Nun wurde ein neuer Reperaturauftrag zum 20.08.2021 beauftragt.

Würdet Ihr euren Chef nochmal nach einen Sonderurlaubstag fragen?

Bei Beschwerden oder Forderungen, wird man laut denen zur "Linie 2" weitergeleitet, doch die haben noch weniger Ahnung, als die von "Linie 1"!

Fazit: Nerven liegen blank, Verzweiflung macht sich breit und die Wut kann an niemanden raus, so unverständlich war man bisher nie.

Die waren wohl mal zuverlässiger, aber da war ich wohl noch in Papas Sack.