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Am 17. Mai 2021 habe ich online einen Farbdrucker gekauft und mit 626,94 Euro in voller Höhe per PayPal bezahlt. Der Drucker wurde durch die Firma GLS geliefert, wobei der erste Zustellversuch trotz korrekter Adressangabe scheiterte und das Paket an den Absender retourniert wurde. Erst beim zweiten Mal, am 15. Juni 2021 war die Zustellung erfolgreich, ich hatte den Drucker zur Sicherheit an mich unter der Adresse meiner Eltern schicken lassen. An diesem 15. Juni 2021 trug der Bote der GLS das Paket mit dem Drucker ins Haus meiner Eltern – wobei er jegliche Hilfe durch meine Eltern ablehnte - und stellte es im Arbeitszimmer meiner Mutter auf dem Boden ab. Das Paket wirkte vollkommen unversehrt. Es blieb dort unangetastet stehen, bis ich es dort zusammen mit einer Freundin, abholen konnte.
Beim Aufbau des Geräts stellte sich allerdings heraus, dass das Gerät beschädigt war. Eine Servicefirma analysierte einen Fallschaden, das Chassis sei verzogen. Auf meine telefonische Nachfrage bei der Firma sagte die dortige Mitarbeiterin der Techniker hätte bemerkt, auf den von ihm angefertigten Fotos sei zu sehen, dass das Paket mittels eines Klebebands mit dem Logo von GLS neu verklebt worden war. Der Schaden war schwierig zu bemerken, da die Verpackung von oben ordentlich aussieht und das Klebeband von oben recht unscheinbar wirkt. Das Klebeband ist vom GLS-Depot DE 100 aufgebracht worden. Vermutlich wurde die Verpackung durch GLS absichtlich so zugeklebt, damit der Schaden vom Empfänger nicht gleich ersichtlich ist.