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Der Arbeitspreis sollte zum 11.11.2022 von bisher 0,43 EUR/kWh auf 0,70 EUR/kWh steigen. Im Preiserhöhungsschreiben (wie gesetzlich gefordert) die Info bzgl. Sonderkündigungsrecht. Leider hat Voltera (eine Tochterfirma der Energy2day Group) weder auf E-Mails noch auf Anrufe reagiert, aus der Hotline fliegt man nach ca. 10 Minuten einfach raus. Keine Chance, jemanden zu erreichen. Auf das Einschreiben mit Rückschein wurde scheinbar reagiert, aber leider nicht wie gewünscht zum 11.11.2022, sondern zum 29.11.2022.

Unser örtlicher Netzbetreiber hat dies auch bestätigt, seit dem 30.11.2022 sind wir nicht mehr Kunde von Voltera. ABER! Eine Abschlussrechnung liegt und noch immer nicht vor.

Laut meinen Berechnungen sollten wir eine Rückzahlung von ca. 400 EUR erhalten. Leider war ich nicht schnell genug mit dem Gedanken den erhöhten Abschlag vom November (327 EUR) mit einem Lastschriftwiderspruch zurückzuholen. Nun sitze ich hier, drei Monate später, es wird weiterhin auf keine E-Mail reagiert und das Problem mit der Hotline ist auch immer noch identisch.

Übrigens hatte Voltera versucht auch nach Vertragsende im Dezember und Januar die Abschlagszahlungen einzuziehen.