Beschwerde lesen

Habe kürzlich eine Klimaanlage der Firma Kesser bei oben genannter Firma gekauft.

Das Gerät selbst war in Ordnung, jedoch das Zubehör leider nicht. Ein Plastikteil vom Zubehör war angebrochen und die Fernbedienung funktionierte nicht, trotz ausgewechselter Batterien.

Ich wollte eigentlich nur eine neue Fernbedienung, die funktioniert, weil viele Funktionen nur mit der Fernbedienung auszuführen gingen.

Zuerst habe ich versucht telefonisch etwas zu regeln, aber die Nummer war nicht bekannt.

Auch über die Mailadresse konnte ich nichts erreichen. Dann habe ich mich dazu entschlossen, die Klimaanlage zurückzusenden und habe ein Rücksendeetikett bei Amazon bestellt.

Das kam auch an und wir haben die sehr schwere Anlage zur Post gebracht, wo mir Rücksendekosten von 16,49 € entstanden sind. Dieses Geld hätte ich gern zurück, denn ich habe eine defekte Anlage erhalten.

Ich sehe nicht ein, dass ich jetzt auch noch dafür die Rücksendung bezahlen darf. (Die Anschaffungskosten der Anlage habe ich erhalten.)