Beschwerde lesen

Nachdem ich einen Congstar-Anschluss bestellt habe, erhielt ich dann an dem Tag, an dem der Anschluss hätte geschaltet werden sollen, eine e-mail, dass "aufgrund einer technischen Störung" mein "Auftrag storniert" worden sei -- und das, nachdem ich ohnehin schon drei Wochen gewartet hatte.

Nun gut, ich habe mir dann einen Telefon- und Internetanschluss von einem anderen Anbieter besorgt und das klappte ohne jedes Problem. Plötzlich erhielt ich dann Briefe und e-mails von Congstar, die nun die Anschlussgebühr und Nutzungsgebühr für Juli abbuchen wollen -- zusammen über 70 Euro für einen nie bereitgestellten Anschluss! Nach mehrmaligen Versuchen habe ich es nun geschafft, eine Antwort vom "Kundenservice" zu bekommen, die mir eine vollkommen widersprüchliche E-mail schickten, in der sie behaupten, mein Auftrag sei gar nicht storniert worden. Dabei habe ich es schriftlich.