Mit Wirkung zum 30.11.2010 habe ich (wegen eines Auszugs) meine Verbrauchsstelle (Strom) abgemeldet. Bis heute habe ich keine Schlussabrechnung erhalten.
Am 29.11.2010 habe ich den Zählerstand lt. Übergabeprotokoll gemeldet und am 01.12. war im Onlineportal eine Zählerstandserfassung unter 30.11. für Ihre Schlussrechnung zu lesen.
Dann folgten unsererseits Anfragen per Mail über das Onlineportal von Vattenfall, wann mit der Schlussrechnung gerechnet werden kann, am 06.12., 13.12., 20.12., 14.01., 11.02., 18.02. und 02.03.2011.
Die einzige Reaktion von Vattenfall war ein Schreiben vom 20.12.2010 an unsere neue Anschrift, dass infolge der bereits von anderen auf dieser Seite erwähnten Systemumstellungen mit Verzögerungen in Bearbeitung von Kundenanfragen zu rechnen ist.
Diese Verzögerungen dauern bis heute an. Kann eine Schlussrechnung nicht innerhalb eines Vierteljahres erstellt werden?