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Ich versuche schon nun seit zwei Monaten Vattenfall loszuwerden oder einen günstigeren Tarif bei denen zu bekommen, aber es hat bis jetzt nicht geklappt. Es ging damit los, dass ich vor über zwei Monaten kündigen wollte, fristgerecht laut AGBs.

Zitat (AGBs aus 2007):

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten. Die Mindestlaufzeit beginnt mit der Aufnahme der Belieferung des Kunden. Wird der Vertrag nicht zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt, so verlängert er sich automatisch um jeweils weitere sechs Monate. Um einen zügigen Lieferantenwechsel zu ermöglichen, gilt Folgendes: Der Vertrag kann von beiden Vertragspartnern mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden. Der Lieferant erhebt im Falle eines Lieferantenwechsels keine Entgelte."

Um das Problem zu lösen und ein günstigeren Strompreis zu bekommen, hat mir die Dame am Servicetelefon von Vattenfall höchst persönlich geraten, meine Kündigung zurückzunehmen und dann einen Produktwechsel innerhalb Vattenfall vorzunehmen. Toller Tipp, dachte ich mir und nahm die Kündigung zurück. Daraufhin wollte ich gleich zum anderen Tarif wechseln, doch leider ist das nicht so einfach. Denn durch meine Kündigung bin ich im System vom Vattenfall deaktiviert worden, d. h. es kann keine Vertragsveränderung vorgenommen werden, bis ich wieder aktiviert worden bin.

Die Service- Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, das dauert ca. 2 – 3 Wochen, bis ich wieder aktiv im System angemeldet bin. Die Begründung war, dass sich eine Gruppe von höher positionierten Vattenfall-Mitarbeitern mit meinem neuen Stromanbieter, zu dem ich wechseln wollte, kontaktieren muss, um den Widerruf meiner Kündigung zu bestätigen. Erst dann wäre ich wieder aktiviert.

So, nun sind schon zwei Monate vergangen und ich habe mehrmals angerufen bei Vattenfall und E-Mails geschickt, doch passiert ist bis heute nichts.

Ich hoffe, sie werden mich bald aktivieren, ansonsten werde ich zu weiteren Mitteln greifen müssen. Eine Frist bis 27.08.2011 habe ich Vattenfall gegeben.