Beschwerde lesen

Ich habe mir von meiner bestehenden SIM-Karte eine Micro-SIM-Karte bestellt. Darauf musste ich anderthalb Wochen warten, am Samstag (5.11.11) kam sie nun endlich an. Das finde ich schon sehr ärgerlich, denn als ich zwischendurch anrief, wurde mir gesagt, dass es aus irgendeinem Grund noch nicht bearbeitet wurde.

Nachdem die Karte angekommen war, habe ich sofort angerufen, um diese freischalten zu lassen. Hier sollte es höchstens 24 Std. dauern. Heute, sechs Tage später (11.11.11), ist meine Karte immer noch nicht freigeschaltet und es wurde auch noch nicht mal angefangen, diesen Auftrag zu bearbeiten.

Ich rufe täglich beim Kundenservice an und die sagen mir dann immer, dass ich noch zwei Werktage abwarten muss. Natürlich hat sich nach zwei Werktagen noch nichts getan.

Bei meinem letzten Anruf (heute11.11.11) wurde mir gesagt, als ich mich beschweren wollte: "Dann ist Tchibo wohl nicht der richtige Anbieter für Sie, dann müssen Sie wohl den Anbieter wechseln!" Das ist eine bodenlose Frechheit. Ich bin stinksauer und würde meiner Wut gerne Luft machen, doch leider kann man sich angeblich nur schriftlich beschweren - wers glaubt!

Mal gucken, wie lange ich noch warten muss, bis ich endlich wieder angerufen werden oder telefonieren kann.