Beschwerde lesen

Hallo! Habe am 06.06.2014 Beanstandungsformular an Delticom gefaxt mit allen erfragten Angaben und meiner Handy-Nummer. Wir mußten einen Reifen den wir ca. zwei Monate vorher dort gekauft hatten beanstanden, da er uns auf der Autobahn geplatzt ist. Als ich dies telefonisch gemeldet habe sagte man mir wenn von dem Reifen noch was übrig ist würde dies abgeholt werden. Nachdem ich alles per Fax erledigt hatte haben wir 6 Monate nichts gehört und plötzlich bekomme ich eine E-Mail ich möchte doch bitte den Reifen, den man mir als Ersatz zugesandt hatte, bezahlen. Ich dachte wirklich ich lese nicht richtig. Habe dann auch per E-Mail 3 mal Stellung genommen und immer wieder auf das anfängliche Telefonat verwiesen. Auf meine E-Mails wurde garnicht geantwortet sondern ich habe stets die Aufforderung erhalten den Reifen zu bezahlen. Auch das an unserem Fahrzeug ein Schaden durch den Platzer enstanden ist wurde nicht eingegangen. Wir haben sogar Bilder von der Felge mit dem Rest vom Reifen (Flanken) per E-Mail an Delticom gesandt. Keine Reaktion. Ich bin nicht bereit die Kosten zun tragen denn der Fahler liegt nicht bei uns sondern bei Delticom. Mfg Carmen Kaulbars