Beschwerde: Artikel nicht lieferbar - Geld einbehalten, keine Reaktion

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Startseite > Online Shops > Mode > Vampiria Fashions > gelöste Beschwerde-Nr.: 100925

Durch Vampiria Fashions gelöste Beschwerde.

| 242 Views | 13.07.2015 | 13:15 Uhr

geschrieben von A. Hollnagel

Vampiria Fashions (Nürnberg)

Artikel nicht lieferbar - Geld einbehalten, keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 5134

-19.05.2015: Bestellung, Artikel im Shop als 'lieferbar' gekennzeichnet.

SCHLAGWORTE

Rücküberweisung
Artikel
Shops
Bitte
Bestellung

- 26.05.2015: Bezahlung per Überweisung. 'santu' meldet ebenfalls Status 'bezahlt'.

- 05.06.2015: Nachfrage per e-mail meinerseits, da keinerlei Rückmeldung des Shops erfolgte.

- 08.06.2015: e-mail des Shops, dass Artikel nicht lieferbar sei - Angebot, ihn mir in einer anderen Größe zu schicken. (Ablehnung dieses Vorschlages meinerseits.)

- 10.06.2015: Bitte meinerseits um Rücküberweisung, wenn der Artikel nicht inzwischen lieferbar sei.

- Seitdem (heute 09.07.2015) : Mehrere e-mails meinerseits mit der Bitte um Antwort und Rücküberweisung - keine Reaktion des Shops. Keine Rücküberweisung. Keine telefonische Erreichbarkeit unter der im Impressum gegebenen Nummer.

(Beim Durchsehen alter Bestellungen stellte ich fest, dass ich vor Jahren schon einmal bei Vampiria bestellt hatte - bei der folgenden Retoure ließ die Rücküberweisung ebenfalls mehrere Monate auf sich warten, fand jedoch tatsächlich statt.)

Fazit: Nie wieder. Ich informiere mich, welche rechtlichen Schritte möglich sind.

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Meine Forderung an Vampiria Fashions: Erstattung des überwiesenen Betrages

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

24.07.2015 | 13:54

von A. Hollnagel gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

23.07.2015: Änderung bei 'santu': Status 'rückerstattet'.

24.07.2015: Überweisungseingang des Gesamtbetrages auf meinem Konto.

Der Fall ist also nun gelöst - ich habe keine Ahnung, ob dies mit der Meldung hier bei reclabox zusammenhängt.

Vampiria Fashions hat mir in der Zwischenzeit keinerlei weitere mail o. ä. zukommen lassen.

Zusammenfassung:
- Verfügbarkeitsanzeige im Shop hat nichts mit tatsächlicher Lieferbarkeit zu tun.
- Absolute Kundenunfreundlichkeit.
- Rückerstattung dauerte nach zwei Monate.

Nie wieder.

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