Beschwerde lesen

Besonderheiten bei Air Berlin sind ja schon keine mehr. Die Normalität ist bei Air Berlin mittlerweile schon besonders. Einmal sind wir mit Air Berlin nach Malaga geflogen. Allerdings kamen wir nicht wie geplant um 16:30 an, sondern um 1 Uhr 15 nachts. Entschädigung natürlich Null.

Doch diesmal war es hart. bei dem Air Berlin Flug am 18.03.2015 nach Malaga bekamen ca. 1/3 der Fluggäste keine Koffer. Die Begründung war, dass so viele Golfspieler Zusatzgepäck gebucht hatten, dass für die normalen Koffer der Fluggäste kein Platz mehr war.

Es geht mir nicht um das Gepäck von Golfern. Es geht mir daran, dass Air Berlin offensichtlich absichtlich das Zusatzgeld mit genommen hat ohne Rücksicht auf die anderen Leute.

Erst zwei Tage später bekamen wir unsere Koffer ins Hotel, und, im Vergleich zu anderen konnten wir noch froh sein. Uns entstanden Kosten von 140 Euro pro Person für Ersatzwäsche etc. Es war klar, dass unsere Beschwerde mit nur 25 Euro p. P. abgespeist und unser Einspruch ignoriert wurde.

Und das ist die eigentliche Frechheit dieser Airline. Diese oft dreiste Kundenverachtung.