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1014 Views | 27.07.2015 | 13:05 Uhr
geschrieben von Klaus Winkler
Bestell-/Kundennummer: AA3480-M/024.010
Sehr geehrte Damen und Herren,
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seid 10 Tagen warten wir jetzt auf neue Mietunterlagen. Bisher haben wir keine Rückanwort bekommen. Uns wurde zugesichert, das die Bearbeitung durch den betreffenden Mitarbeiter Herrn A. St. schnellstmöglich erfolgt. Nun haben wir im Service Center in Berlin angerufen, und man teilte uns mit, das Herr Strauche im Urlaub ist und erst wieder am 03.08.2015 erreichbar sein wird. Das fanden wir schon sehr unfair. Die Urlaubsvertretung wurde von Herrn S. G. aus Rostock übernomen. Leider ist er in den Sachverhalt nicht genau informiert, was er uns im Telefonat bestätigte.
Wir bitten jetzt um schnellstmögliche Klärung, da wir die Unterlagen dringend benötigen, ansonsten wenden wir uns an die Lokalmedien.
Mit freundlichem Gruß
Klaus und Renate Winkler
Meine Forderung an Grand City Property Ltd.:
Schnellstmögliche Klärung der Sachlage
ofortantwort
28.07.2015 | 20:22
Firmen-Antwort von:
Grand City Property Ltd.
Abteilung: Vermietung
Sehr geehrtes Ehepaar Winkler,
wir sind erst seit dem 1.7.15 die zuständige Hausverwaltung für das Objekt. Wenn Sie Ihren bestehenden Mietvertrag gerne auf Ihre Enkelin umschreiben lassen möchten, ist das grundsätzlich kein Problem. Wir benötigen dafür die von der neuen Mieterin vollständig ausgefüllten Mietunterlagen. Diese haben wir bisher leider nicht erhalten.
Sie haben ja heute bereits mit einem Kollegen aus der Vermietungsabteilung das weitere Vorgehen besprochen. Generell können Mietinteressenten die Dokumente zur Anmietung einer Wohnung auch in unserem Vermietungscenter anfordern. Das geht schnell und einfach telefonisch unter 030/609815211 – oder schreiben Sie eine E-Mail an vermietung (at) grandcityproperty.de.
Sobald wir Ihre Unterlagen ausgefüllt erhalten, werden wir diese schnellstmöglich prüfen.
Viele Grüße vom Service-Team von GCP
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