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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 105247
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 340 Views | 29.09.2015 | 13:33 Uhr
geschrieben von Günther Adam

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Waschmaschine Super Eco 6413

Bestell-/Kundennummer: 158 383 89

Am 09.09.2013 kaufte ich diese Waschmaschine bei "OTTO". Doch genau nach 17 Tagen nach Ablauf der gesetzlichen Garantie ist sie beim Schleudern dermaßen laut, dass man Angst haben muß, sie zerlegt sich in sämtliche Einzelteile. Das sieht ganz nach einem Lagerschaden aus. Nach Rücksprache mit "OTTO" leider nur die Auskunft, was eben im Gesetz steht. Ich könnte zwar bei ortsansässigen Reparaturservices mein Glück versuchen. Das will ich aber nicht, ich will vielmehr an die Firma BAUKNECHT apellieren und um eine Kulanzreparatur bitten. Wenn das nicht funktioniert, wäre ich sehr enttäuscht und ich würde wieder zu dem Hersteller aus Gütersloh wechseln. Ich hoffe sehr, das mir geholfen wird.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Kulanzreparatur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.09.2015 | 13:18
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Adam,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.10.2015 | 14:59
von Günther Adam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fa. Bauknecht wird das Problem lösen, ich warte noch auf die Reparatur. Es sollte in der KW 42 erledigt werden.


13.10.2015 | 15:38
von Günther Adam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch nicht erledigt, aber die KW 42 ist ja noch nicht vorüber. Die Hoffnung stirbt zuletzt.


28.10.2015 | 13:49
von Günther Adam gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach direkter Kontaktaufnahme mit der ausführenden Servicefirma und dreimaligen Anruf, konnte ein Reparaturtermin vereinbart werden. Der Techniker kam pünktlich, die Reparatur wurde professionell ausgeführt, er wusste was zu tun war.




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