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Startseite > Medien > TV-Sender > Sky Deutschland Fernsehen > Beschwerde-Nr.: 109802
121 Views | 16.12.2015 | 15:30 Uhr
geschrieben von Philip Mühlenz

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (Unterföhring)

Sky gesperrt durch vergessenen Verwendungszweck

Ich habe am 7.12.2015 den Betrag 152,66 spider monkey an Sky überwiesen von einem anderem Konto mit anderer IBAN, welches keine Vertragskonto mit Sky hat.

SCHLAGWORTE
Vertragskonto
Verwendungszweck
Betrag
Karte
Allerdings

Allerdings habe ich den Verwendungszweck vergessen anzugeben.

Nachdem ich mit Sky telefoniert habe, um diesen Fehler zu melden und zu ergänzen zu welchem Vertragskonto das überwiesene Geld zugeordnet werden sollte, sagte man mir das sie den Betrag manuell suchen müssten aber es binnen weniger Tage geregelt wird.

Die Sky Karte wurde von Sky gesperrt und nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Sky kundenservice, wurde ich immer wieder mit dem Satz " wir müssen es manuell suchen und dann wird das Geld zugeordnet, dies kann einige Tage dauern. ", vertröstet.

Nach meinem Vorschlag das Sky mir das Geld wieder zurück bucht, da ich ja kein Vertragskonto mit Sky habe und ich es erneut mit Verwendungszweck überweise, sagte mir der Kundenservice das dies nicht ginge.

Fazit: Ich habe jetzt einen Bertrag von 152,66€ verloren und die Sky Karte des Vertragskontos ist weiterhin gesperrt.

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Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG: Zurückbuchung des Betrages von Sky ohne Bearbeitungsgebüren o. ä, oder Buchung des Bertrages auf das Vertragskonto


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