Beschwerde lesen

In unserem Haus wurde am 21.10.2014 die Gastherme CGB 2-20 installiert.

Seit Oktober 2014 hatten wir insgesamt 9 mal den Fehlercode 5 also Flammenausfall.

Das Gerät erhielt am 7.10.15 vom Heizungsfachmann die jährliche Wartung, ein Tag vorher war wieder die Störung 5. Nach dieser Wartung haten wir bis um 19.12.2015 insgesamt sieben mal Flammenausfall, nur mit viel Mühe und Zeit konnte ich das Gerät jedesmal zum Laufen bringen. Am 19.12.15 erschien der Wolf Kundendienst, es wurde eine defekte Brennkammerdichtung erneuert, danach müsste die Anlage lt. Servicetechniker wieder in Ordnung sein. Leider nur bis 24.12 17:00 – wieder Störung 5. Störung wurde von mir quittiert, danach Reset. Anlage lief dann wieder bis 26.12. 14:59: Wieder Reset, die Anlage läuft zur Zeit noch, wie lange?

Mir reichts! Weder der Heizungsbauer noch der Wolf Kundendienst sind in der Lage die Anlagenfehler zu beheben. Da dieser Fehler nicht nur bei mir vorkommt, siehe Foren im Netz, müssten Sie doch eigentlich Erfahrungen haben…

Zur Info: Wolf Kundendienst: Einsatzbestätigung: Service-Nummer vom 19.12.15/ 14000343694. Alle Daten kann Fa. Wolf hier ersehen! Meine Kontaktdaten sind unter der Service-Nr: zu finden.

Fazit: diese Anlage ist nicht zu empfehlen.

Ich erwarte umgehende Klärung der Angelegenheit mit Frist bis zum 04.01.16, ansonsten

Austausch der kompletten Anlage gegen eine funktionsfähige Therme oder Rücknahme gegen Kaufpreiserstattung