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403 Views | 02.01.2016 | 11:36 Uhr
geschrieben von Eric Holland
Bestell-/Kundennummer: BAF9358
Ich kann nur wiederholen was alles schon geschrieben ist:
Schlechter Service! Ärgerlich! Ich habe bestellt am 16.11. 2015. Eigentlich sollte es ein Weihnachtspaket sein. Ich habe mehrmals geschrieben und habe dann endlich ein Angebot ersatz für eine Produkt (was die wahrscheinlich im Lager hatte). Habe zugestimmt und habe gedacht, die andere würde auch dann mitgeliefert. Nein! Bis jetzt eine ersatz Artikel. Insgesamt habe ich 4 artikeln bestellt. Gar nicht etwas außergewöhnlich: Aunt Jermiah Pancake Syrup, Aunt Jermiah Pancake Mix, Duncan Hines Frosting Classic Vanilla und Missisippi Belle Complete Pancake & Waffle Mix (ein bisschen außergewöhnlich und habe als ersatz Bisquit bekommen).
Meine Forderung an british-american-food.de:
Ware Liefern!
ofortantwort
04.01.2016 | 08:53
Firmen-Antwort von:
british-american-food.de
Abteilung: xx
Sehr geehrter Herr Holland,
vielen Dank für Ihren kritischen Beitrag bei ReclaBox. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufriedensind, was wir natürlich nachvollziehen können. Schließlich ist es unser Ziel unseren Kunden in Deutschland eine unglaublich große Vielfalt der britischen und amerikanischen Lebensmittel anbieten zu können und ein Stückchen unserer Heimat mit Ihnen teilenzukönnen - und dies unter Frischegranatie. Wir verfolgen diesen Vorsatz und sind stets dabei, neue Zusammenarbeiten mit Unternehmen zu finden, die diesen Service verschnellern können und Lieferausfälle minimiert. Bitte bedenken Sie, dass gerade für kleine Familienunternehmen die Anforderungen der heutigen Zeit, sei es in Bezug auf Kundenservice, Lebensmittelkennzeichungverordnung, rechtliche Hintergründe ect. viel Arbeitbeitsvolumen bedeutet. Natürlich benachrichtigen wir unsere Kunden nach Ablauf der Lieferzeit über eventuelle Verzögerungen und auch Rückzahlungen werden in den angegeben Fristen erstattet. Hinhaltetaktiken verfolgen wir nicht, dazu haben wir keinen Grund. Natürlich können Sie Ihre Anregungen, Fragen und Meinungen direkt mit uns teilen. Sie erreichen mich unter direkt m.hitchman
united-lifestyles.de Bitte bedenken Sie, dass es bei jeder Situation zwei Seiten gibt, von der man diese betrachtet sollte und so verbleibe ich mit freundlichen Grüßen E. Hitchman
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Genau derselbe Wortlaut, die gleichen Grammatik- und Rechtschreibfehler ("verschnellern, Frischegranatie") - und
keinerlei konkrete Aussagen zum Liefertermin).
Fazit: es hat sich nichts geändert.
ob es überhaupt geliefert werde.