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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 114111
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 334 Views | 25.02.2016 | 17:07 Uhr
geschrieben von Matthias Volpers

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt!

Bestell-/Kundennummer: 02150655

In der Schlussrechnung, die ich erst am 03.02.2016 bekomen habe, wird ein korrektes Guthaben von 266,10€ ausgewiesen. Desweiteren steht in der Rechnung dass, das Guthaben auf mein Konto überwiesen wird.

Bis heute (21.02.2016) konnt ich noch keinen Geldeingang verbuchen.

Auf Telefonische nachfrage erhielt ich nur die Aussage dass, das Geld irgendwann überwiesen wird. Wann das genau passiert konnte mir nicht gesagt werden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Überweisung des in der Schlussrechnung ausgewiesenen Guthabenbetrages von 266,10€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2016 | 15:28
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Volpers,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


25.02.2016 | 19:15
von Matthias Volpers gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


26.02.2016 | 11:29
von Wolf Mertano | Regelverstoß melden
Nicht ungeduldig werden, die Gutschrift kommt. Ich kenne diese Firma seit Jahren als positiv



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