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292 Views | 08.03.2016 | 17:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 254194343
Eine Hotelübernachtung für den 07-08.05.16 muss ich trotzdem voll bezahlen, obwohl die Buchung innerhalb von 5 Stunden wieder storniert wurde.
Nach Rücksprache mit check24 bekommt der Anbieter das Geld. Die Stornierung stornieren geht auch nicht mehr.
Hab mit dem Hotel telefoniert und die sagten das sie keinerlei Stornogebühren erheben würden. Auch Expedia meinte das man keinerlei Gebühren erheben würde.
Nach öfterem Mailverkehr mit check24 teilte man mir mit, der Anbieter wäre "Travelnow" die jedoch niemand kennt, da die über Expedia in Deutschland vertreten werden.
Die wiederum "Expedia" hat keinerlei Buchung von mir.
Also wer bekommt mein Geld (wurde per Kreditkarte schon abgebucht) wenn keiner Stornokosten haben möchte.
Komme einfach nicht weiter und fühle mich wirklich im Stich gelassen.
Und wer ist Travelnow, die selbst Expedia nicht kennen (hab öfters mit Expedia telefoniert.)
ofortantwortSehr geehrter Herr Frodermann,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben uns sofort mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt und freuen uns Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Reservierung erfolgreich und kostenfrei storniert wurde. Die Rückbuchung des Betrags ist bereits veranlasst.
Wir entschuldigen uns, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesem Missverständnis gekommen ist. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Liebe Grüße,
Ihr CHECK24 Team
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