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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 115600
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 474 Views | 18.03.2016 | 08:48 Uhr
geschrieben von Monika Konietzko

Stromio GmbH (Kaarst)

Stromio verzögert (wieder einmal) die Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 122832171

Leider habe ich wieder einmal Probleme mit dem Stromanbieter Stromio / grünwelt. Bei diversen Anrufen bei der Hotline wird mir mitgeteilt, dass der Zählerstand noch nicht im System hinterlegt sei.

Nach mehreren Hinweisen meinerseits, dass dieser bereits längst vom Netzbetreiber übertragen wurde erhalte ich dann doch den Hinweis, dass der Wert im System hinterlegt sei!

Eine Schlussabrechnung könne jedoch nicht erfolgen da ein Übertrag vom einen in das andere System erforderlich sei. M.E. kann soetwas doch nicht mehr als 14 Tage dauern? Leider passiert dies bereits zum 2. Mal. Der Kundenservice ist hier wirklich mangelhaft und verweist an den Rechnungsservice welcher nicht erreichbar ist.

Bei Mitbewerbern wie z. B. EON musste ich solche negative Erfahrungen nicht machen

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Erstellung der Schlussabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2016 | 07:26
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.04.2016 | 23:45
von Monika Konietzko gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat alles geklappt. Leider wieder nur mit Nachdruck. Schade!




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