DWS Investments (Frankfurt am Main)
Depotübertrag wird verschleppt
Nach dem die Laufzeit der vermögenswirksamen Ansparung geendet hatte, stellte ich bei der DWS den Antrag zum Übertrag des Depots an meine Hausbank. Dafür hatte ich den offiziellen Vordruck im Internet heruntergeladen und ausgedruckt.
Nun erhielt ich von der DWS ein Schreiben (ohne Unterzeichnung) mit Unterlagen zur Legitimationsprüfung. Ich setzte mich telefonisch mit der DWS in Verbindung und fragte nach wozu für eine Depotübertragung eine Legitimationsprüfung erforderlich sei. Der betreffende Sachbearbeiter (Herr Bl.?) konnte mir darauf hin keine konkrete Antwort geben. Er teilte mir mit, dass die zuständigen Kollegen derzeit nicht erreichbar seien. Meinem Wunsch, telefonisch informiert zu werden (ich teilte dem Herrn meine Rufnummern mit), wurde nicht entsprochen.