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377 Views | 12.04.2016 | 21:39 Uhr
geschrieben von Mondschein
Bestell-/Kundennummer: 0000252765
Ich finde es unglaublich, wie die Firma Anfragen behandelt. Ich warte bis heute auf meine Ritzenhoff Tasse der 13. Edition. Ich habe damals 60 Treuepunkte eingelöst und zwei unabhängig voneinander die Tassen bestellt. Eine kam an, die andere nie. Auf zwei oder drei E-Mails wurde gar nicht reagiert, es gab eine Bearbeitungsnummer vom System, in der man vertröstet wurde und das war es dann, bis heute keine Antwort mehr.
Mittlerweile habe ich keine Lust mehr zu sammeln, die Codes wandern in den Mülleimer.
Schade, dass eine renommierte Firma so mit Kunden verfährt.
Meine Forderung an Mondelez Deutschland Services GmbH & Co. KG:
Zusendung der fehlenden Tasse.
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Verantwortlich für das Treueprogramm von Jacobs ist nicht Mondelez sondern die Jacobs Douwe Egberts DE GmbH.
2015 gab es eine Fusion der Firmen und Mondelez trägt nicht mehr die Mehrheit an Jacobs.
Vielleicht senden Sie mal eine Anfrage an die oben genannte Firma