Stromio GmbH (Kaarst)
Verzögerte Abrechnung der Vorauszahlung
Bestell-/Kundennummer: 000122910773
Grünwelt rechnet die Vorauszahlungen nicht ab und verweist auf (angeblich) unterbliebene Ablesung durch den Netzbetreiber
Ich habe über Verivox einen Stromliefervertrag mit Grünwelt GmbH, einer Tochter der Stromio GmbH, geschlossen. Der Wechsel funktionierte, die Vorauszahlungen wurden geleistet. Nun sind sieben Wochen seit dem Ende der Vertragsbeziehung vergangen und die Abrechnung der Vorauszahlungen erfolgt trotz gesetzlicher Verpflichtung nach § 40 Abs. 3 EnWG nicht. Begründet wurde dies mit einer fehlenden Ablesung durch den Netzbetreiber Westnetz. Man teilte mir sinngemäß mit, ich müsse mich an Westnetz wenden, was falsch ist, denn das Vertragsverhältnis besteht zwischen Energieversorger und Netzbetreiber. Ich habe dennoch versucht, den Sachverhalt mit Westnetz zu klären. Eine Nachfrage dort ergab, dass Westnetz in meinem Versorgungsgebiet nicht Netzbetreiber ist. Die Stadtwerke Krefeld haben am ersten Tag nach Beendigung des Liefervertrages den Zählerstand abgelesen und nach eigener Aussage unmittelbar an Stromio weitergeleitet.
14.07.2016 | 08:19
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
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