Bestell-/Kundennummer: Michael Rietze
Amazon sperrte ohne genaue Begründung mein Konto vor einiger Zeit. Bis heute habe ich keine konkrete Info erhalten warum. Auch auf E-Mails bekomme ich nur Standardantworten. Die Service-Mitarbeiter am Telefon nehmen dauernd alles auf und wollen sich melden. Dann hört man tagelang nichts mehr. So ging das jetzt schon mehrfach mit mehrfachen Versprechungen, dass mit dem Konto alles ok sei und in Kürze freigeschaltet werde. Das in "Kürze" ist jetzt über ein Jahr her und ich kämpfe immer noch. Das schlimme ist, dass jeder Versuch, ein neues Konto anzulegen, daran scheitert, dass es wieder in kurzer Zeit geschlossen wird. Auch die Konten meiner Frau, Kinder und Eltern wurden geschlossen, da es Zusammenhänge gebe. Klar, gibt es die in einer Familie. Anscheinend gibt es hier Quervergleiche mit anderen Personen. Meine Eltern wohnen in einer ganz anderen Straße. Haben aber den gleichen Nachnamen und wohnen im gleichen Ort.
Das finde ich datenrechtlich mehr als bedenklich. Werde das mit einem Anwalt für Internetrecht und der Verbrauchrzentrale nächste Woche besprechen.
Möchte nochmal einen neuen Anlauf nehmen, um wieder ein Konto zu erhalten.
Was kann ich noch machen?
Ich überlege alle PC-Zeitschriften zu informieren und um Hilfe zu bitten. Gibt ja bei allen spezielle Hilferubriken.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und wie geht Ihr damit um?
Was kann man noch unternehmen?
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Ich machte auch sehr üble Erfahrungen mit Amazon und habe darauf meinen Account von mir aus löschen lassen. Lustiger Weise wollten die mich nur sehr widerwillig ziehen lassen. Ich musste die Kontokündigung mehrmals anmahnen.Es dauerte mehrere Wochen, bis meine Kündigung endlich angenommen und ausgeführt wurde.
Wenn man das Verhalten des "kundenfreundlichsten Unternehmen der Welt" im Streitfall mal kennt, will man eigentlich nicht mehr dort Kunde sein. Außerdem hilft einem im Streitfall keiner gegen Amazon keiner. Selbst Behörden und Gerichte kuschen mittlerweile vor Amazon. Amazon hat mittlerweile fast Narrenfreiheit. Meine Erfahrung.
Bücher und CDs kaufe ich bequem bei meinem lokalen Buchhändler und andere Sachen bestelle ich in kleinen Onlineshops.
Wo liegt denn das Problem bei Ihnen Herr Rietze? Fehlende Deckung des Kontos oder.? So ohne Grund sperrt Amazon kein Konto.
Andere Eltern haben auch schöne Töchter, sehen Sie sich um ;-)
Amazon - das Kundenfreundlichte Unternehmen der Welt? Nein. noch lange nicht. Ich kann Ihnen nur empfehlen - sparen Sie sich den Ärger, denn ein Recht auf Kunden aussuchen haben die schon. Sie kriegen wohl kein Kundenkonto.
Aber - andere Eltern, andere Töchter :-)) )
mfg
Das berechtigt Amazon zur Sperrung eines Kontos dass -nicht- identische Person anlegt, also Verwandter, etc.?
Das leuchtet auch mir nicht ein.
Wäre vergleichbar mit Mörder-Onkel Uwe und seinem Enkel Frieder der lebenslang einsitzen müsste für den Onkel :-)
Wie dem auch sei - Amazon verkommt immer mehr zu einem Saftladen. Meine Meinung!
Sie mögen Sprichwörter (andere Mütter.) - hier meins dazu: Der Apfel fällt nicht weit vom Stamm?
Der Mörder ist in diesem Falle Willi, Alfred ist der Sohn.
Alfred ist Gesetzestreu und führt anständiges Leben. Kam nie mit dem Gesetz in Quere. Somit ist die Theorie Apfel und Stamm unrichtig und kann hier nicht angewandt werden.
Söhne sind nämlich ganz anders als Ihre Väter.
Wenn Sie mich fragen ----> Amazon ist zu einem Sch..laden mutiert. Immer mehr.
Will niemand hören. Null Sachverhalt
Amazon ist zu eine %eisladen mutiert, das ist Tatsache.