Beschwerde lesen

Seit über 2 Jahren bin ich Kunde bei Grünwelt/Stromio. Mit der letzten Jahresabrechnung wurde die neue Vertragslaufzeit ab 01.08.2016 angegeben mit einer Preisgarantie von 12 Monaten.

Mit Schreiben vom 10.08.2016 wurde der Preis jetzt um 15% erhöht. Nach telefonischer Auskunft würde mein Vertrag zum 31.08.2016 enden. Da ich nicht bis zum 03.08. gekündigt hätte, müsse ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, wenn ich das Unternehmen verlassen wolle- Dabei beträgt die Vertragslaufzeit nur 4 Wochen! Und warum hätte ich denn am 03.08. bei bis dahin guten Konditionen kündigen sollen? Diese Frage konnte man mir am Telefon auch nicht beantworten.

Was nützen Preisgarantien, wenn die Unternehmen sich nicht daran halten? Bei Check24 wird der Tarif zu den unverändert günstigen Konditionen angeboten, diese gelten nach telefonischer Auskunft aber nur für Neukunden und können Bestandskunden nicht gewährt werden. Die seitenlangen Erklärungen für die Tariferhöhung sind also gar nicht der Grund für die Preiserhöhung, sondern die vermutete Dummheit/Trägheit der Bestandskunden, denen man mal eben 15% Preiserhöhung abzockt.

Mit der Jahresabrechnung wurde auch der Abschlag für das nächst Jahr festgelegt. Nach den zugrunde gelegten Daten fiel er 40% höher aus, als die zu erwartenden Kosten gerechtfertigt hätten.

Hat das Unternehmen etwa einen Liquiditätsengpass? Das erinnert mich doch stark an die Talkline-Pleite!