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351 Views | 09.09.2016 | 10:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2159781353
All,
Es geht um Buchungsnummer: 2159781353.
Durch Probleme mit OPODO. de-Buchungssystem wurde der Kauf des Flugtickets mit VISA Card am 18.08.2016 abgebrochen. Circa 25 Minuten später habe ich per Email bestätigung bekommen, dass die Tickets doch abgebucht wurden. Da zwischen wurden neue Flugtickets über "Eurowings"-Web gekauft und Problemlos bezahlt.
Nach Absprache mit Eurowings-Callcenter und OPODO.de sind die Tickets sofort kostenlos storniert worden. Kostenlos.
Am 22.08.2016 werden die 525,20 Euro einfach via VISA Card abgebucht.
Seit den 18.08.2016 habe persönlich mehrere Gespräche mit OPODO. de- Mitarbeitern durchgeführt und wurde mir diese Rückerstattung schlussendlich mündlich zugesagt.
Gerade eban, am 06.09.2016 um 16.00 nach 15 Minuten Warteschleife und 5 Minuten talk mit OPODO.de und zusätzliche 8 Minuten Warteschleife (. "ich muss noch mal alles abchecken. " oder. "wir haben nichts bekommen. ") hat die Mitarbeiterin aufgelegt.
Die Stornierungsbestätigung der Fluggesellschaf wurde OPODO.de mehrmals (4 x) übermittelt, bitte dringen um Kontakt über Telefon oder Email.
Bereits am 18.08.2016 ist alles storniert, nur OPODO.de hat irgendwelche Probleme mit Stornierung. Wenn keine Rückmeldung erfolgt, wende mich sofort an einen Anwalt meines Vertrauens, incl. Anzeige wegen Betrug.
ofortantwortSehr geehrter Herr Targosz,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir informieren Sie, dass eine Rückerstattung iHv. 480,963 EUR bereits am 07. September erfolgt ist.
Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Cristina- Customer Care
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Guten Tag,
wir möchten Sie darüber informieren, dass Opodo Ihnen beim Kauf der Flugtickets von Fluggesellschaften Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellt.
In den Bearbeitungsgebühren sind die Kosten für Verwaltung und Ausstellung des Tickets enthalten. Sie werden in keinem Fall rückerstattet und sind unabhängig vom gewählten Tarif.
Wir bedauern Ihnen keinen anderen Bescheid übermitteln zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cristina- Customer Care