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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 125840
Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde. | 219 Views | 16.09.2016 | 09:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1675177

Opodo Deutschland

Flug doppelt gebucht und bezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2209245468

Flug doppelt gebucht und bezahlt. Der Kundenservice ist de facto nicht vorhanden, da stundenlang (!) Warteschleife!

Durch das für den Verbraucher mangelhaft funktionierende Buchungssystem Flug doppelt gebucht und bezahlt. Der Kundenservice ist de facto nicht vorhanden. Stundenlang (!) Warteschleife! Keine Antwort.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Gesamte Erstattung des vollen Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.09.2016 | 10:32
Firmen-Antwort von: Opodo Deutschland
Abteilung: Travel

Hallo ReclaBoxler-1675177,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir informieren Sie, dass die erste Buchung richtig durchgeführt wurde und dass die Buchungsbestätigung auch gesendet wurde. Auch bei der Doppelbuchung.

Wir informieren Sie, dass Lufthansa uns keine volle Rückerstattung genehmigt hat.

Es tut uns sehr Leid, dass diese Situation entstanden ist, aber leider können wir in diesem Fall keine der angefallenen Kosten übernehmen.

Wir bedauern Ihnen keinen anderen Bescheid übermitteln zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Cristina- Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.10.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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