Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Will nur mein Geld
Im Januar 2016 habe ich Tickets für einen Flug gekauft.
Müsste diesen stornieren, da sich die Flugzeiten geändert haben.
Seit Monaten warte ich auf meine Rückerstattung.
Ich habe schon zig mal bei der Hotline angerufen, um alles zu klären.
Man wird nur immer vertröstet oder man kommt in einer erneuten Warteschleife wo man solange warten muss bis das Band beendet ist und dann ist die Verbindung tot.
Dann versucht man gefühlte 20mal sich wieder mit jemandem von dem Kundenservice verbinden zu lassen, dann wird einen ständig ins Wort Gefallen oder man erhebt die Stimme.
Ich glaube nicht, das es im Sinne von den Chefs sind, wie man als Kunde behandelt wird.
Man will ja eigentlich Kunden behalten, sodass man wieder über die Seite einen Flug bucht.
Also ich will nur seit Monaten mein Geld.
Bitte um Hilfe
29.09.2016 | 10:38
Abteilung: Travel
Hallo S. Wer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen derweilen zufriedenstellend erledigt hat. Sollten Sie weiterhin eine Frage zu Ihrer Buchung haben, wenden Sie sich bitte wieder bei uns.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Cristina- Customer Care Team
Beschwerde ist gelöst