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257 Views | 23.11.2016 | 13:13 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 7110
Am 20.10.2016 erfolgte die Bestellung eines Katzenhauses und einer Heizung gegen Vorkasse von 152,90 Euro. Bis heute habe ich noch keine Lieferung erhalten. Ich habe am 31.10.16 angerufen und es wurde mir versprochen die Bestellung in den nächsten Tagen zu versenden. Am 8.11.16 konnte ich dann im meinen Konto sehen das die Sendung verschickt worden ist. Ich wartete leider vergebens. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Am 10.11.16 rief ich erneut an und beschwerte mich heftig, promt wurde mir eine Sendungsnummer genannt und das die Ware am nächsten Tag verschickt wird. Der Status steht jedoch seit 11.11.2016 auf "Auftragsdaten elektronisch übermittelt. " Ich frage mich allen Ernstes was das soll, ich bin ja nicht die einzige der das so geht. Ich möchte jetzt eine rasche Klärung, Lieferung oder Geld zurück! 1 Monat geht das Theater nun schon.
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Ich habe am 23.11.16 noch einmal angerufen und mit einer Anzeige bei der Polizei gedroht. Sofort wurde ich mit dem Chef verbunden und führte eine heiße Diskussion. Er versprach mir das katzenhaus am nächsten Tag zu liefern. Habe es eine Woche später erhalten. Nun warte ich noch auf die Heizung. Der Kampf geht weiter.
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Am 10.12.16 kam die Heizung als Nachlieferung. Aber nie wieder eine Bestellung bei dieser Firma!
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