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FlixBus:
Keine Rückerstattung
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283 Views | 02.01.2017 | 18:27 Uhr
FlixBus (München)
Bus wurde nach 5 Stunden Verspätung abgesagt.
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 8022938256
Meine Buchung belief sich wie in der Buchungsnummer zu sehen auf die Fahrt nach Lyon von Strasbourg. Ich habe jetzt immer wieder versucht, dass mir jemand sagt wann mir endlich meine Kosten erstattet werden wie ausgemacht.
Ich habe in dieser Nacht bis 4 Uhr frühs gewartet bis uns gesagt wurde, nachdem ich angerufen habe, dass der Bus doch nicht mehr fährt und die Gruppierung vor Ort sich ein Hotel suchen soll. Seit dieser Zeit habe ich 5 x angerufen bei der Servicehotline und die ist dafür nicht zuständig und kann mir auch keinen Kontakt geben wo mir das endlich gesagt wird. Jetzt bleibt mir nur die Möglichkeit hier zu schreiben. Bitte bimmt sich einer dem an und bringt meinen Fall endlich zu ende.
ofortantwort08.01.2017 | 08:44
Abteilung: Customer Service
Lieber Herr Drendel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens sich bis heute verzögert hat. Gerne haben wir Ihren Fall erneut geprüft und Ihnen bereits eine Nachricht zugeschickt, damit Ihre Anfrage möglichst zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann.
Wir würden uns besonders freuen, Sie trotz dieser Service-Erfahrung bald wieder einmal an Bord begrüßen und Sie dann von uns und unserer Zuverlässigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße
Birte von FlixBus
Kommentare und Trackbacks (1)
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Geld wurde überwiesen und ich habe eine mail erhalten in dem erjklârt wurde das der prozess zu lange ging.
01.02.2017 | 09:09
von Martin Drendel
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Geld wurde überwiesen und ich habe eine mail erhalten in dem erjklârt wurde das der prozess zu lange ging.
