Beschwerde lesen

Hallo,

1. ich habe fristgerecht meinen bestehenden Stromliefervertrag gekündigt, wie bei allen anderen hier auch kam danach postwendend die Ankündigung, dass nunmehr die bisherige Zahlungsweise (Bankeinzug) auf Überweisung geändert wurde.

Zu Beginn der Belieferung wurde mit Fuxx-Energie die Zahlung per Bankeinzug vertraglich vereinbart, eine einseitige und grundlose (Kundenkonto ist ausgeglichen, es bestehen und bestanden keine Ausstände oder Mahnungen) Änderung dieser vertraglich vereinbarten Zahlungsweise ist rechtlich unzulässig. Ein Versuch dies telefonisch zu klären wurde seitens des Call-Center Mitarbeiters von Fuxx-Energie sofort energisch abgeblockt.

Die Absicht dahinter ist meines Erachtens klar, im Gegensatz zur Überweisung kann ich mir den Bankeinzug rückwirkend zurück erstatten lassen, die Befürchtung seitens Fuxx-Energie, dass ich diese Option ziehen muss ist wie bei den meisten Beschwerdeführern hier durchaus berechtigt, denn

2. Nach Ende der ersten Abrechnungsperiode (Ende zum 31.08.2016) besteht meinerseits ein Guthaben i. H.v. ca. 110,-€. Im September wurde mir die Erstattung "zeitnah" angekündigt, bis heute habe ich keine Erstattung erhalten. Eine Aufforderung per Mail, dieses umgehend nachzuholen wurde mit einer Standardmail beantwortet, nach der ich um "Auskunft gebeten hätte und man mir diese in den kommenden Tagen zustellen würde". Vielen Dank, die Höhe meines Guthabens (zum 31.08.2016) ist mir bereits bekannt, ich wünsche keine Auskunft, sondern eine Erstattung auf meinem Konto. Dies bitte nicht "zeitnah" nach Definition der Fuxx-Energie, sondern sofort, nach der Definition des Duden.

Wie man sich als Unternehmen so völlig unnötig ins eigene Bein schießen kann, ist mir einigermaßen unverständlich.

Mit freundlichen Grüßen