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Gas.de:
Gaspreiserhöhung? Warum?
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340 Views | 23.01.2017 | 14:54 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Magdeburg)
Fristgerechte Kündigung per Brief kommt nicht an
Bestell-/Kundennummer: BestellNr.31781225
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe meinen Gasvertrag bei der Grünwelt Energie per Brief fristgerecht am 3. bzw. 4.01.2017 gekündigt. Der Vertrag läuft bis 28.02.2017 bei 6 Wochen Kündigungsfrist. Ablauf wäre der 17.01.2017. Nach dem ich in der Woche darauf 2x telefonisch bei der gas.de nachgefragt habe, ob der Brief angekommen sei, und mir dieses beide male verneint wurde, habe am 12.01.2017 einen 2. Brief als Einschreiben Einwurf SendungsNr. RE 467788625DE an die gas.de Postfach 1444 39004 Magdeburg verschickt. Nach telefonischer Nachfrage am 17.01.2017 ob einer der beiden Briefe angekommen sei, wurde dieses wieder verneint. Nun habe ich bei der Deutschen Post nachgefragt, und das Einschreiben wäre am 13.01.2017 zugestellt worden.
Was wird denn hier nun gespielt? Eine Verzögerungstaktik? Ich hoffe nun auf eine schnelle Erledigung
mit noch freundlichen Grüßen
G. Hüsemann
ofortantwort24.01.2017 | 09:13
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hüsemann,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nachdem ich nun nochmals telefonisch erklärt habe, das laut Post der Brief bereits einen Tag später angekommen sei, wurde mir versichert, das ich den Beleg nur noch per HandyFoto zuschicken bräuchte und der Fall würde sofort bearbeitet. Und siehe da nun habe ich die Bestätigung meiner Frisgerechten Kündigung. Also geht doch
24.01.2017 | 13:13
von Gh13
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Nachdem ich nun nochmals telefonisch erklärt habe, das laut Post der Brief bereits einen Tag später angekommen sei, wurde mir versichert, das ich den Beleg nur noch per HandyFoto zuschicken bräuchte und der Fall würde sofort bearbeitet. Und siehe da nun habe ich die Bestätigung meiner Frisgerechten Kündigung. Also geht doch
