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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 134513
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 225 Views | 20.01.2017 | 11:16 Uhr
geschrieben von Juliane Freiesleben-Catoir

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Netzbetreiberwechsel wird boykottiert

Angeblich konnte man mich zuerst als Kunde nicht finden, obwohl ich Kundennummer und alles andere angegeben hatte. Beim zweiten Mal hat man dann eingeräumt, dass die Daten nicht 100 Prozentig identisch wären und man somit einem Wechsel nicht zustimmt

Nach meiner Hochzeit trage ich noch den gleichen Namen, allerdings mit einem Bindestrich wurde mein zweiter Name angehängt. Geburtsdatum, TElefonnummer, Adresse, Zählernummer, alles stimmt. Und dann wird von FUXX vorgetäuscht man könnte mich als Kunde nicht finden und somit würde eine Anbieterwechsel nicht zugestimmt werden können. Das ist eine Frechheit. Muss ich jetzt immer bei FUXX bleiben? Mache jetzt seit über zwei Monaten damit rum. Heute habe ich erneuten Antrag gestellt und einfach den Namen meines Mannes weggelassen. Mal sehen, welches Komma jetzt falsch gesetzt ist. Das ist eine üble Vorgehensweise und bei den anderen Netzbetreibern offensichtlich auch schon bekannt. Hat jemanden einen Tipp, wie ich von diesem Anbieter wieder weg komme?

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Zustimmung zum Betreiberwechsel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2017 | 14:10
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2017 | 17:25
von Juliane Freiesleben-Catoir gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es war klar - mein Doppelname wird vom System nicht anerkannt und deshalb Ablehnung des Wechsels. Also wenn mal jemand wechseln möchte, dann sollte er am besten nicht heiraten, oder seinen neuen Namen nicht angeben. Tut mir leid - aber so kann man die Kunden auch an sich binden! Werde also gezwungen weiterhin Kunde zu bleiben - denn mittlerweile ist dann auch die Kündigungsfrist für dieses Jahr abgelaufen - Nie Wieder FUXX




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