Von eventbueroTickets beantwortete Beschwerde. | 88 Views | 03.02.2017 | 16:29 Uhr
geschrieben von Nicole Rauscher

eventbueroTickets GbR (Stuttgart)

Kundenbindung? Nein, danke

Bei Konzertausfall keine Menschlichkeit.

Karten verkaufen, kann jeder. Und wer freut sich nicht, wenn er Umsatz macht. Aber wehe, es gibt Probleme. Obwohl alle Daten nach einer Kaufabwicklung vorhanden sind, bleibt die Menschlichkeit auf der Strecke. Wir fuhren vom Süden nach Hamburg zu einem Konzert, um dann an der Konzerthalle zu erfahren, dass die komplette Tournee (!) verschoben wurde. Weil es so in den Lieferbedingungen stand, befand es das Eventbüro auch nicht für nötig, einen darüber zu informieren. Wie gesagt, ein Appell an die Menschlichkeit, Und weil das noch nicht genug war (es gibt ja bekanntlich für alles eine Steigerung), warteten wir nun fast drei Monate (!) auf die Rückerstattung, die nun endlich Ende Januar einmal ankam, obwohl sie schon für Ende Dezember telefonisch versprochen wurde und bis dahin bereits schon Wochen unbearbeitet in Stuttgart auf dem Schreibtisch lag. Also, was soll ich über diesen Laden sagen? Mir fehlen die Worte.

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Meine Forderung an eventbueroTickets GbR: Eine E-Mail über die Tourneeverschiebung hätte wirklich beeindruckt.


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
04.03.2017 | 10:29
Firmen-Antwort von: eventbueroTickets GbR
Abteilung: GL

Hallo Frau Rauscher, warum Sie unsere Info über die Verlegung nicht erhalten haben, kann ich momentan nicht nachvollziehen. Ein kurzer Anruf / Nachfrage bei uns vor Reiseantritt - wie es sehr viele Kunden vor Konzertbesuchen tun - hätte Ihnen das jedoch erspart. Es ist so einfach, aber Feher passieren. Ich werde mich dennoch per Mail noch persönlich hierzu bei Ihnen entschuldigen.

Viele Grüße, H. Weber

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