Beschwerde lesen

Am 11.01.2017 erhielt ich eine Preisinformation, dass die Preise ab 01.03.2017 erheblich erhöht werden und ich bis zu diesem Tag von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann.

Gesagt getan und gleich die Kündigung per E-Mail rausgeschickt. In der Rückantwort hieß es, die Kündigung würde nur in Schriftform akzeptiert. Ok, einen Tag später habe ich das gleiche noch einmal mit dem anerkannten Kommunikationsmittel Fax an Stromio gesendet. Daraufhin hieß es, die Kündigung müsse per Brief an Stromio gesendet werden.

Auch dies erledigte ich sofort. Der Brief ging am 25.01.2017 auf die Reise mit der deutschen Post. Ich versende wöchenlich sehr viel und muss sagen, dass bisher noch kein Brief abhanden gekommen ist.

Auf meine Nachfrage eine Woche später hieß es, ich würde eine Bestätigung erhalten, wenn der Brief bei Stromio angekommen ist.

Ich fühle mich ehrlich über den Tisch gezogen. Auf meine ersten beiden Kündigungen wurden innerhalb eines Werktages reagiert. Auf die Antwort bezüglich der Nachfrage auf das Abbleiben meiner schriftlichen Kündigung musste ich bereits einige Werktage warten.

Nach wie vor tut Stromio jedoch so, als hätten sie keine Kündigung erhalten. Das ist doch ein Witz. Ist es denn wirklich erforderlich, auch noch ein Einschreiben mit Rückschein zu versenden, nur weil ich einer Firma auf den Leim gegangen bin, die mich über den Tisch ziehen möchte und jetzt die Abwartetaktik an den Tag legt?

Ich habe doch auch monatlich pünktlich meine Abschläge gezahlt. Kann man da jetzt nicht auch Fairness erwarten?