Beschwerde lesen

Ich habe den Wärmepumpentrockner der Fa. Siemens am 04.08.2009 gekauft. Schon vor Ablauf der Garantiezeit trat im Herbst 2010 der Fehler "Kondensatbehälter leeren blinkt" auf, der Kondensatbehälter ist aber so gut wie leer, Programm läuft nicht durch.

Am 24.09.2010 wurde das Gerät gereinigt und vom Werkskundendienst umgebaut.

In 2012 trat der Fehler erneut auf, die Reingung erfolgte auf Rechnung durch einen autorisierten Kundendienst in Bonn.

In 2014 trat der Fehler erneut auf, es erfolgte auf Kulanz eine Reinigung und ein erneuter Umbau durch den Werkskundendienst.

Im April 2016 trat der Fehler erneut auf. Diesamal reinigte der Werkskundendienst und gab 50% Kulanz auf die Rechnung.

Ende Januar 2017 trat der Fehler erneut auf. Ich habe den Werkskundendienst informiert und um Kulanz gebeten. Rückmeldung bzgl. Kulanz war, dass man mir die Anfahrtskosten des Technikers erlassen würde. Termin sollte 08.02.2017 sein. Der Techniker kam nicht, sagte telefonisch ab. Ich schrieb dem Kundendienst und bat um erneuten Termin und erneut um Kulanz.

Siemens bietet mir daraufhin das Folgemodell des Trockner zum Kauf an. Ich möchte dies nicht. Nach Reinigung würde mein Gerät wieder funktionieren und ich kann ja nichts für den Konstruktionsfehler.

Siemens sollte für seine Fehler geradestehen und diese Geräte reingen und wieder instandsetzen.